Na promovale.shop, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes você pode precisar devolver um item. Esta política de reembolso descreve os termos e condições para solicitar e receber um reembolso de sua compra.

1. Condições Gerais

• Os reembolsos só serão processados dentro do prazo estabelecido após a entrega do produto.
• Os produtos devem estar na mesma condição em que foram recebidos, incluindo todas as embalagens originais e quaisquer acessórios ou itens promocionais incluídos.
• Não aceitamos devoluções ou reembolsos para itens em promoção ou descontos especiais, a menos que haja defeito de fabricação.
• Itens personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja um defeito de fabricação.
• Nos reservamos o direito de recusar reembolsos se suspeitarmos de abuso de nossa política de reembolso.

2. Processo de Reembolso

• Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 3 dias após receber seu pedido.
• Você será solicitado a fornecer detalhes sobre o motivo da devolução e evidências fotográficas, se aplicável.
• Após a aprovação do seu pedido de reembolso, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
• O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o estado do item devolvido.

3. Reembolso

• O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento original, a menos que acordado de outra forma.
• O prazo para o reembolso ser refletido em sua conta pode variar dependendo do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.
• Quaisquer taxas de envio originais não serão reembolsadas, a menos que o retorno seja devido a um erro de nossa parte ou defeito de fabricação.

4. Trocas

• Se preferir trocar um item, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder.
• As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, um reembolso será emitido conforme nossa política de reembolso padrão.

5. Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou pelo telefone (46) 9 9927-9852.